Små övergripande förändringar i Insikt 2025 - men de flesta kommuner får ändå ett bättre resultat

Den 22 april släpptes 2025 års resultat från SKR:s och Stockholm Business Alliance företagsklimatmätning Insikt. Inga stora förändringar har skett jämfört med föregående år. Det officiella NKI-resultatet för samtliga deltagande kommuner ligger oförändrat högt på NKI 74. Även NKI för kommunalt lantmäteri och NUI för upphandling var oförändrat jämfört med föregående år (NKI 69 och NUI 64). Men vid sidan om de mer övergripande resultaten har det ändå hänt några viktiga saker:

• En stor majoritet av deltagande kommuner har förbättrat sina resultat jämfört med tidigare år, men samtliga tre storstäder har försämrat sina placeringar i rankingen och drar ned det officiella NKI-resultatet 2025.
• Lägstanivån i undersökningen har avsevärt förbättrats över tiden. År 2012 hade 24 procent av samtliga deltagande kommuner ett lågt officiellt NKI, och år 2025 var det 0,5 procent – vilket motsvarar endast en kommun. Lågt betyg: NKI <62, godkänt: 62–69 och högt: >70.
• Vad gäller betyg för enskilda delfrågor i mätningen har störst positiv förändring skett för "Möjligheten att använda digitala tjänster" och "Informationen på webbplatsen" (båda +2,1). Två områden som tidigare fått ganska låga betyg av företagarna. Jämförelsen avser här mellan åren 2021 och 2025.
• Höganäs och Leksand toppar den officiella totala rankingen som etta och tvåa, båda med ett NKI på 89 och med samma placering som föregående år. Hallstahammar är ny trea (också med NKI på 89)
• I rankingen för större kommuner (>40 000 invånare) toppar i år förra årets trea Karlskrona med ett NKI på 82, följt av Nacka och Solna med NKI 81 respektive 80.
• Oxelösund kommun blev bäst på upphandling i landet för tredje året på raken med NUI 87.

Observera att det officiella NKI-resultatet sedan år 2024 baseras på fyra obligatoriska områden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Resultaten för övriga områden - brandskydd, markupplåtelse, kommunalt lantmäteri och upphandling (NUI-mätningen) - redovisas i separata rankingar.

Undersökningens resultat presenteras i en nationell rapport som omfattar en analys av resultaten samt de viktigaste nyckeltalen för samtliga deltagande kommuner.

Länk till rapporten:

https://extra.skr.se/skr/tjanster/rapporterochskrifter/publikationer/insikt2025foretagsklimatmatning.96561.html

Under fliken rapporter i webbportalen finns en kommunrapport (Kommunrapport Insikt 2025) med övergripande resultat för varje kommun fördelat på 15 diagram.

I början av september 2026 kommer ett webbseminarium med fördjupande resultat från 2025 års undersökning att genomföras. Datum för när webbseminariet kommer att genomföras är dock inte klart än men läggs upp här som nyhet när detta har fastställts.

Vill du lära dig mer om webbverktyget för Insikt?

Insikt är en löpande undersökning, vilket möjliggör att analyser av läget i den egna kommunen kan ske under hela mätåret. Vi kommer att ha tre digitala demonstrationstillfällen där du får möjlighet att lära dig mer och ställa frågor om webbverktyget för undersökningen. Vi kommer att gå igenom webbverktygets funktioner och visa hur ni kan göra egna snabbanalyser av er data från undersökningen. Målgruppen är verksamhetsansvariga inom Insiktsundersökningens åtta mätområden:

• Bygglov
• Miljö- och hälsoskydd
• Livsmedelskontroll
• Serveringstillstånd
• Brandskydd
• Kommunalt Lantmäteri
• Markupplåtelse
• Upphandling

Datum:

• 8/5 kl. 9:00 – 10:30
• 11/5 kl. 13:00 – 14:30
• 12/5 kl. 9:00 – 10:30

Deltagande är gratis och anmälan sker till fredrik.berglund@skr.se

Uppdatering Insikt 2025

Onsdagen den 22:a april kl. 09:00 offentliggörs resultatet och rankingarna för företagsklimatundersökningen Insikt mätåret 2025.

På måndag den 20:e april senast kl. 09:00 kommer de slutgiltiga officiella resultaten för respektive kommun att publiceras i webbportalen. Samtliga rankingar offentliggörs dock inte förrän den 22:a april.

Vinnande kommuner (NKI totalt, NKI totalt större kommuner, NUI upphandling och NKI kommunalt lantmäteri) kommer att kontaktas några dagar i förväg. Detta gäller även för de kommuner som hamnar på plats två och tre samt sist i den officiella totala NKI-rankingen.

Under fliken Rapporter i webbporalten kommer en kommunrapport för mätåret 2025 publiceras den 22 april. Ca 15 diagram visas med de viktigaste resultaten för er kommun samt totalt.

Insikt 2025 offentliggörs den 22 april

SKR:s företagsklimatmätning Insikt för mätåret 2025 kommer att offentliggöras klockan 09:00 onsdagen den 22 april 2026.

Nya instruktioner, enkäter och ärendemallar för Insikt år 2026

Nu finns nya instruktioner, enkäter och ärendemallar att hämta från SKR:s webbplats för Insiktsundersökningen.

SKR och SBA genomför en del förändringar i enkäten inför 2026. Det handlar dels om att minska ned antalet frågor i enkäterna, dels om att formulera en del frågor på ett bättre sätt. Däremot kommer vi inte att inkludera några nya myndighetsområden i undersökningen inför 2026.

• Följande två bakgrundsfrågor tas bort från NKI-enkäten:
  • ”Har du erfarenhet av någon annan kommuns service inom samma myndighetsområde?”
  • ”Har du varit i kontakt med oss i denna typ av ärende tidigare?”
• Frågan ”Hur nöjd var du med vår förmåga att förstå dina problem?” omformuleras till ”Hur nöjd var du med vår förmåga att förstå dina behov?”
• Vi kommer att göra en skillnad i enkäten mellan tillstånds- och tillsynsärenden. Om det rör sig om tillsynsärenden kommer följande två frågor att tas bort:
  • ”Hur nöjd var du med möjligheten att använda digitala tjänster för ditt ärende?”
  • ”Hur nöjd var du med användarvänligheten i de digitala tjänsterna?”

• Följande fråga under information tas bort: ”Hur nöjd var du med kommunens framförhållning (till dig som anbudsgivare) om när denna upphandlings skulle ske?”.
• Följande fråga under rättssäkerhet tas bort: ”Hur nöjd var du med tydligheten i utvärderingsmodellen (var modellen relevant och enkel att förstå)?”. Den ersätts med (eller delas upp i) följande två frågor:
  • ”Hur nöjd var du med tydligheten i utvärderingsmodellen?”
  • ”Hur nöjd var du med utvärderingsmodellens relevans?”
• Följande tre frågor omformuleras:
  • ”Hur nöjd var du med informationen om efterfrågad vara/tjänst?” ändras till ”Hur nöjd var du med informationen om den aktuella upphandlingen?”
  • ”Hur nöjd var du med ska-kravens relevans (i upphandlingsunderlaget) till efterfrågad vara/tjänst” ändras till ”Hur nöjd var du med ska-kravens relevans i den aktuella upphandlingen?”
  • ”Hur nöjd var du med vår kunskap om marknadens möjligheter för efterfrågad vara/tjänst?” ändras till ”Hur nöjd var du med vår förståelse av marknadsmöjligheterna i den aktuella upphandlingen?”
• Dessa förändringar skulle dock innebära hela sju frågor under serviceområdet ”rättssäkerhet”. Frågan ”Hur nöjd är du med ska-kravens relevans i den aktuella upphandlingen?” flyttas därför till området ”kompetens”. Den frågan bygger i hög grad på den upphandlande organisationens sakkompetens, marknadskännedom och förståelse för verksamhetens behov och hör bättre hemma under det området. Frågorna om utvärderingsmodellen speglar däremot rättssäkerheten i bedömningen av anbuden och ska ligga kvar under området ”rättssäkerhet”.